Condiciones generales

1.- OBJETO Y CONSIDERACIONES GENERALES

Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por Mónica Carreño Porcel bajo la marca pratbebe.com a través de la tienda virtual. www.pratbebe.com y puestos a la venta con el objetivo final de generar un pedido por parte del cliente (en adelante "orden de compra").

Mónica Carreño Porcel, denominado en lo sucesivo pratbebe, por la presente le otorga acceso a www.pratbebe.com y le invita a comprar los productos que se ofrecen. Asimismo, pratbebe se reserva el derecho de modificar o eliminar partes de su contenido sin la obligación de notificárselo a usted.

2.- ADHESION A LAS CONDICIONES GENERALES

La generación de una Orden de Compra por parte del cliente, expresa la aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, indicándose dicha aceptación a través de la casilla de la aceptación de los términos del servicio de la Orden de Compra.

3.- PEDIDOS

Las órdenes de compra efectuadas por los clientes, sólo podrán ser generadas a través de internet en la página web www.pratbebe.com, debiendo estar correctamente cumplimentados todos los datos requeridos para la correcta identificación del cliente, del productos y de la dirección de envío.

Una vez recibida la orden de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de Orden de Compra con los pasos a seguir en función de las opciones elegidas en el proceso de compra y cuyas condiciones de compra-venta son las incluídas en esta página.

En función de si los productos solicitados están o no disponible en Stock, nuestro personal de atención al cliente comunicará al comprador la fecha prevista de entrega o cualquier cambio referido al pedido (especificaciones del producto), pudiendo el cliente anular la Orden de Compra si ésta no se ajusta a su pedido original.

En caso de que uno o varios productos de la Orden de Compra no estén disponibles por causas de fuerza pratbebe se reserva el derecho de anular el pedido comunicándolo previamente al cliente y devolviendo el importe del mismo si éste ya ha sido abonado.

Pratbebe se reserva el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquier otro índole son fraudulentos, erróneos o incompletos. Adicionalmente, pratbebe se reserva el derecho de atender un pedido si el precio publicado se estima objetivamente erróneo, lo cual puede ser debido a causas internas de publicación, errores tipográficos, incidencias tecnológicas o causas similares no previstas por la tienda, en cuyo caso pratbebe contactará con el cliente para comunicarle dicho error y transmitirle las disculpas correspondientes.

Los envíos serán realizados a la dirección de envío indicada por el cliente en el proceso de compra, en el caso de que el cliente modifique dicha dirección de envío en el periodo de manipulación y transporte, deberá abonar los costes derivados de dicho cambio. En cualquier caso pratbebe intentará gestionar el cambio lo antes posible para evitar dicho incremento de costes, aunque no puede asegurar que los cambios no impliquen un mayor coste de envío.

4.- EL PRECIO Y FORMAS DE PAGO

El precio de los Productos incluyen el IVA y se abonará por el método seleccionado por el cliente entre los disponibles en ese instante y que le serán mostradas en pantalla. A continuación se detallan las opciones de pago.

  • 4.1 MEDIANTE TARJETA DE CREDITO

A través del TPV de nuestra entidad bancaria que le garantiza confidencialidad y conexión segura como garantía en el pago. Pratbebe queda excluído de toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información de los datos aportados por el cliente siempre que dicha información y datos no se encuentren bajo el control efectivo de la empresa.

  • 4.2 CONTRA REEMBOLSO

Este sistema de pago tiene un recargo del 3% sobre el total de pedido y un mínimo de cobro de 4,50 euros. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes en euros y aceptando solo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medio. No se aceptarán los pedidos pagados por reembolso cuyo importe sea superior a 950 euros (IVA INCLUIDO). No se harán envíos contrarembolso a Apartados de Correos, será necesario siempre una dirección física y detallada de envío, en el apartado observaciones del proceso de compra podrá añadir cualquier información adicional que nos facilite la entrega del pedido.

  • 4.3 MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA

Mediante transferencia bancaria al número de cuenta que se le facilitará una vez cursada la orden de compra. Para ello, el cliente deberá indicar el importe total de su compra, el beneficiario (Mónica Carreño Porcel) y el concepto "compra en pratbebe.com" indicando el número de la Orden de Compra asignado al realizar la operación de compra. Una vez realizado el ingreso, deberá enviar el justificante por email a info@pratbebe.com, indicando el número de referencia de la Orden de Compra.

El pedido a todos los efectos no se considerará efectivo hasta no recibir el importe y el justificante del ingreso, no pudiendo ser atendido hasta ese momento. En caso de que la forma de pago elegida por el cliente sea transferencia bancaria, si en un plazo de 7 días no se ha realizado el ingreso en la cuenta indicada, el pedido se anulará automáticamente siendo el cliente notificado de dicha cancelación.

  • 4.4. PRECIO MINIMO GARANTIZADO

La política de precio mínimo garantizado ofrece al cliente la posibilidad de solicitar a pratbebe que le iguale el precio de un artículo si el cliente lo encuentra más barato. En cualquier caso esta política de "precio mínimo garantizado" se aplicará en base a estos criterios:

  1. - El cliente deberá demostrar de manera fehaciente (enlace a la página web, datos que permitan localizar el comercio vendedor, ficha de producto,...) la existencia del producto y su precio final. El precio que pratbebe tomará en cuenta, será el que conozca en el momento de su consulta y no cuando lo ha realizado el cliente, ya que entre ambos momentos puede haber variado por causas ajenas a las partes.
  2. - El producto con el que se compara el precio debe ser ofrecido por una web que opere en el mercado español, comparándose el precio final del producto para el mercado nacional y no pudiéndose acogerse a esta posibilidad de precio mínimo garantizado productos con precios para otros mercados.
  3. - Pratbebe se reserva el derecho de aceptar por válida la información suministrada por el cliente o por la "web de comparación" en el caso de intuir una práctica fraudulenta o abusiva de esta claúsula. El objetivo final de la opción de "Precio mínimo garantizado" es ofrecer al cliente aprovecharse de la Máxima Garantía de comprar en pratbebe al mejor precio, pero siempre basándose en una relación de confianza entre las partes.

5.- ENVIO Y ENTREGA DEL PRODUCTO

  • 5.1. PLAZO DE ENTREGA

Los plazos de entrega de los productos en stock son de 1/2 días laborales en la península y 3/4 días laborables a las Islas Baleares desde que el pedido sale de nuestros almacenes. En el caso de los productos que no tengamos en stock la entrega será a partir de que nos lo entreguen nuestros proveedores en nuestro almacén, en todos los productos se indica la fecha aproximada de entrega en el caso de no tenerlos en stock, siendo ésta de entre 7/15 días laborables de plazo de entrega.

Los costes de envío inferiores a 60€ son 4.95€, para los pedidos superiores a 60€ serán gratuitos. Los envíos a las Islas Baleares tendrán un coste siempre de 14.95€.

Los pedidos realizados antes de las 13h se envían en el mismo día, siempre y cuando haya disponibilidad de stock y se reciba el pago del pedido al instante (se recomienda el pago mediante tarjeta de crédito). Excepto los viernes por la tarde, sábados y festivos que no se realizarán envíos.

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

En la información del producto se muestra una disponibilidad estimada que en ningún caso conlleva un compromiso contractual con el clientes respecto al plazo de envío. A efectos de contabilizar los días necesarios para el envío, no tienen efectos los sábados, domingos y festivos (nacionales y locales). No se envían pedidos a Apartados de Correos, consignas o buzones postales de cualquier tipo. Pratbebe declina toda responsabilidad en caso de imposibilidad de prestación del Servicio, si ello se debe a cualquier supuesto de fuerza mayor o caso fortuito.

  • 5.2. ZONAS DE ENVIO Y ORDEN DE COMPRA CONFIRMADA

Pratbebe entrega sus productos en España e Islas Baleares (No se envia a Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Se entiende que un pedido está confirmado cuando se recibe la confirmación de abono y la documentación necesaria en el caso de pedidos contra reembolso, a la confirmación de la transferencia bancaria en el caso de pago por transferencia y a la confirmación del abono del dinero por parte de nuestro banco en pagos mediante tarjeta.

  • 5.3. COSTES DE ENVIO

El coste de envío de forma general es de 4,95 euros para los pedidos en la Península Ibérica, pudiendo ser GRATIS para pedidos superiores a 60 euros. En los envíos a las Islas Baleares siempre tendrán un coste de 14,95 euros. En el proceso de compra se indicarán los importes definitivos de dichos costes, debiendo el cliente aceptarlos como paso previo a la finalización del proceso de compra.

  • 5.4. NO RECOGIDA DE ENVIO

En caso de que un pedido previamente pagado, se ponga a disposición del cliente y este no lo recoja, pratbebe intentará localizarlo y facilitar su entrega en lo máximo posible. De no ser recogido en el plazo de 7 días, el cliente deberá abonar el importe de almacenaje que el proveedor de logística cobre por dicho servicio. En caso de no ser recogido en el plazo de 15 días el producto se retornará a pratbebe y el cliente deberá abonar el importe de los gatos de envío y de gestión de dicha devolución.

  • 5.5. OTROS SUPUESTOS

La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por pratbebe o por un tercero por cuenta de la empresa en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.

6. RESPONSABILIDAD POR ENTREGA

Pratbebe quedará liberado del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en este documento y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos: Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra, salvo en la modalidad de pago contra reembolso, Omisión o inexactitud de las informaciones que debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra cuando realiza el pedido.

7.- DEVOLUCIONES

  • 7.1. DERECHO DE REVOCACION

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la posibilidad de revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo previa comunicación a nuestra empresa. La comunicación debe realizarse a través de e-mail (info@pratbebe.com)

  • 7.2. PROCEDIMIENTO DE REVOCACION/DEVOLUCION DEL PEDIDO

Una vez el cliente nos comunique su deseo de proceder a la devolución, le confirmaremos la recepción de su mensaje. Sin esta confirmación, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen. Tras nuestra confirmación, debe hacernos llegar a Portes Pagados la mercancía que desee devolver en los embalajes originales y con el total de su contenido original, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Una vez que recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados y en caso afirmativo se procederá a devolver el importe de los productos de su pedido (en ningún caso el importe abonado en concepto de portes o transporte de los mismos, ni gastos por reembolso). La forma de pago de la devolución será: Transferencia bancaria si el pedido se pagó contra reembolso o por transferencia bancaria y abono en su tarjeta si fue pagado con Tarjeta de Crédito.

  • 7.3. DEVOLUCIONES DE UN PRODUCTO O VARIOS EN UN PEDIDO MULTIPRODUCTO

En el caso de que un cliente quiera devolver un producto o varios, en un pedido "multiproducto", pratbebe se reserva el derecho de tener en cuenta los Gastos de Envío en el supuesto de que dicha devolución afecte al importe total del pedido y se haya beneficiado de la opción de gastos de envío gratuitos en el momento de la compra. El cliente deberá contactar con pratbebe, indicar el producto o productos que desea devolver y la empresa le indicará los gastos asociados a dicha devolución.

8.- GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos por pratbebe están sujetos a las garantías de fabricación que por ley sean de aplicación. En caso de producto defectuoso, se procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siendo estas gestiones gratuitas para el comprador. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, en el caso del textil serán 3 meses. El consumidor usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Queda excluída la garantía de los productos si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc o si resultan dañados o por un mal uso o utilización indebida. Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente y poner en nuestro conocimiento el defecto de fabricación, indicando el número de pedido.

Nuestro equipo de atención al cliente, le indicará la dirección postal donde debe hacer la entrega del producto defectuoso con el embalaje original y con el total de su contenido, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Los gastos de envío y transporte del producto defectuoso para su comprobación serán siempre a cargo del comprador. En caso de tratarse efectivamente de un defecto de fabricación, el producto será arreglado o reemplazado por uno igual. El coste de envío del producto subsanado el defecto correrá a cargo de pratbebe.

En caso de no tratarse de un defecto de fabricación, el producto estará a disposición del cliente en la dirección postal a donde ha sido enviado previamente para su comprobación, para su retirada, en persona o por una la agencia de transportes que determine. En ningún caso pratbebe asumirá los costes de envío del producto al cliente, en este caso.

9.- POLITICA DE PRIVACIDAD

La Política de Privacidad y LOPD podrán ser consultadas en el espacio correspondiente de esta web.

10.- CANALES DE COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE

  • email: info@pratbebe.com
  • Whatssap: 652748775
  • Teléfono: 934796010

11.- DATOS LEGALES

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la información y Comercio Electrónico se ponen en su conocimiento los datos identificativos del prestador del servicio: Mónica Carreño Porcel con domicilio en Carretera de la Marina, 67, 08820 El Prat de Llobregat ( Barcelona ).

12.- RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD LEGAL

Pratbebe se esfuerza en actualizar y/o completar el contenido de www.pratbebe.com tan a menudo como le sea posible. A pesar de esta precaución y atención, es posible que el contenido pueda ser incompleto y/o incorrecto y no se derivará derecho alguno de este sitio web. Los precios y otra información acerca de los productos www.pratbebe.com están sujetos a errores de programación y mecanografía obvios. Usted no puede reclamar ningún acuerdo con pratbebe basándose en dichos errores. Asimismo, no podemos garantizar, específicamente en relación a los colores, que los colores que aparecen en nuestra web sean una representación exacta de los colores de nuestros productos actuales. La configuración de su ordenador determina cómo se muestra el color. Esta renuncia puede ser modificada ocasionalmente y se actualizó por última vez en 2017.

13.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con estos materiales son propiedad de pratbebe y sus licenciantes. No se permite copiar, distribuir o utilizar de cualquier otro modo estos materiales sin el consentimiento por escrito de pratbebe, a excepción y únicamente si las reglas de derecho imperativo (como el derecho de cita) disponen otra cosa, a menos que se estipule lo contrario para materiales concretos.